äntligen

fick jag mailet från webbshopen jag talat om tidigare - de som tog min kritik personligt - och de hade tagit sitt förnuft tillfånga och jag fick efter mycket om och men rätt - det var ingen stor sak men rätt skall vara rätt och jag kritiserade en produkt som jag ansåg inte levde upp till de förväntningar jag hade och då jag delgav dem detta svarade de tillbaka med en ganska trist attityd vilket ledde till att jag tog reda på fakta om vad som gäller och mailade dem tillbaka i vänlig men bestämd ton vad jag ansåg vara problemet och nu för 5 minuter sedan kom då mailet jag väntat på och imorgon kommer returkuvert och pengarna tillbaka och jag kommer beställa andra produkter via deras sida som tack för att de tillslut insåg hur man behandlar en missnöjd kund - jag vet det är inte lätt - missnöjda kunder är ganska krävande men man får ibland bara göra sitt bästa och det är ju så att kunder har olika krav och förväntningar och jag kan inte alltid tillgodo se detta - men att gå i klinch är det absolut sämsta att göra då det enbart triggar igång en ännu sämre sida hos kunden och i värsta fall leder till att kunden enbart sprider dålig kritik om min butik - men visst händer detta ändå eftersom man omöjligt kan göra ALLA kunder nöjda! Men jag har i läst på och jag vet vad jag har rätt till bakom disken och att kunden alltid har rätt är en liten myt men det är ju mycket roligare att hjälpa en kund och göra denna nöjd och glad än att kunden vandrar ut ur min butik rasandes - right? och det kopplade då äntligen webbshopen jag ofta handlar av och kommer nu fortsätta med just det!